Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Настоящая политика определяет обработку персональных данных посетителей сайта психологической студии «Ступени» (https://stupeni.ru) при обращении через форму записи.

Оператор: Скоморовская Ирина Юрьевна. Адрес: zayavka@stupeni.ru. По вопросам персональных данных и для отзыва согласия: zayavka@stupeni.ru.

2. Для чего и какие данные используются

Для ответа на обращение и согласования консультации обрабатываются имя, телефон или указанный контакт в мессенджере, выбранный способ связи и необязательный организационный комментарий. Основание — отдельное согласие посетителя, выраженное отметкой в форме. Предоставление этих данных добровольно; без имени, контакта и согласия отправить форму нельзя.

Вместе с заявкой сохраняются адрес страницы отправки, дата и время согласия, версия и копия принятых документов. Они позволяют подтвердить условия обращения. Сайт не предназначен для передачи диагнозов, медицинских документов, подробностей психологического состояния и данных других людей. Такие сведения через форму отправлять не следует. Данные для рекламных рассылок и публичного распространения через эту форму не собираются.

3. Технические сведения

Для работы сайта и защиты от злоупотреблений сервер получает IP-адрес, время запроса, запрошенный адрес и сведения о браузере. IP-адрес используется ограничителем частоты запросов и не добавляется к карточке обращения. Серверные журналы регулируются указанными ниже сроками. Cookies и локальное хранилище описаны отдельно на странице «Уведомление об использовании cookie-файлов».

4. Способы обработки и получатели

Заявка записывается в базу сайта и доступна уполномоченным сотрудникам студии. Дополнительное уведомление с данными заявки направляется на внутренний почтовый адрес студии. Данные могут собираться, записываться, упорядочиваться, храниться, уточняться, извлекаться, использоваться для связи, предоставляться уполномоченным обработчикам, блокироваться и удаляться. Применяются автоматизированная обработка и работа сотрудников с системой.

Обработчики, их адреса, функции и условия передачи: АО «ТаймВэб», 196006, г. Санкт-Петербург, ул. Заставская, д. 22, корп. 2, лит. А, помещение 308.

Расположение баз, почты, резервных копий и условия трансграничной передачи: Россия.

Доступ подрядчиков ограничивается поручением оператора и условиями договора о конфиденциальности и защите данных. Выбор мессенджера сам по себе не разрешает передачу данных неопределённому кругу лиц. Если выбранный канал нельзя использовать на законном основании, студия согласует другой способ связи.

5. Сроки и прекращение обработки

Заявка используется до завершения ответа и согласования консультации, но не более 180 дней со дня отправки, если отдельное законное основание не требует иного срока. Обработка для дальнейшего оказания услуг оформляется отдельно. Этот срок относится также к копиям заявок в почте; резервные копии и журналы: 360.

При достижении цели или отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, если закон не позволяет продолжить обработку по другому основанию. При невозможности уничтожения в этот срок данные блокируются и уничтожаются в предусмотренный законом срок. Оператор учитывает копии у обработчиков и документирует уничтожение. Уточнение и прекращение неправомерной обработки выполняются в сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Защита данных

Передача формы выполняется по HTTPS. Доступ к обращениям требует авторизации, уведомления не публикуются на сайте. Оператор ограничивает круг допущенных лиц, управляет доступами, проверяет актуальность защиты и организует резервное копирование и реагирование на инциденты. Организационные меры и фактическая настройка инфраструктуры должны соответствовать этой политике и статье 19 Федерального закона № 152-ФЗ.

7. Права и обращения

Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Для обращения напишите на zayavka@stupeni.ru либо по адресу оператора. Укажите способ обратной связи и сведения, позволяющие найти вашу заявку; не присылайте копию паспорта без обоснованной необходимости.

Оператор проверяет полномочия заявителя и отвечает на запрос о данных в течение 10 рабочих дней; при обоснованном продлении уведомляет о причинах и новом сроке, не превышающем дополнительные 5 рабочих дней. Отзыв не отменяет правомерность обработки до его получения.

8. Изменение политики

Актуальная редакция доступна на этой странице. Новые цели и дополнительные категории данных требуют самостоятельного правового основания. Прежняя версия согласия и принятый текст сохраняются вместе с соответствующей заявкой в пределах применимого срока хранения.