Слушать и слышать.

В чем разница?

В большинстве случаев, когда человек делится с нами своими переживаниями, ему совсем не нужны советы, а хочется, чтобы его услышали, поняли и дали возможность выговориться.

Но как часто в ответ на чужие переживания мы говорим: «Не расстраивайся», «У всех так», «Да не переживай, все наладится». Мы хотим поддержать, а человек порой чувствует, что его переживания обесценили.

В психологии есть понятие «активное слушание». Это способ общения, который помогает лучше понять собеседника и дать ему почувствовать, что его слова и чувства имеют значение.

Для этого можно использовать три простые техники.

1. Перефразирование. Повторяем главную мысль собеседника своими словами, чтобы убедиться, что правильно его поняли.

2. Уточнение. Задаем вопрос, который помогает лучше разобраться в том, что человек хочет нам сказать.

3. Эмпатическое отражение. Замечаем чувства, которые стоят за словами человека, и осторожно называем их.

Попробуйте в следующий раз, когда близкий человек рассказывает о своих трудностях, не спешить с советами и оценками. Просто выслушайте, уточните, правильно ли вы его поняли, попробуйте почувствовать, что он переживает.

Иногда после такого разговора проблема остается прежней, но человеку становится легче, потому что теперь он знает, что со своими переживаниями он не один.

@psystupeni